L'Offshore est mort.
Vive l'Extension Stratégique.
Oubliez les centres d'appels robotiques. Entrez dans l'ère de l'Intelligence Augmentée. Nous construisons votre équipe d'élite à Madagascar : Excellence Francophone + Intelligence Émotionnelle + Technologie IA.
* Nous limitons l'onboarding à 1 nouveau partenaire par semaine pour garantir une intégration parfaite.
Des Résultats Qui Parlent d'Eux-Mêmes
Notre approche unique génère des performances exceptionnelles pour nos partenaires.
Agents Formés
Top 1% des talents
Satisfaction Client
NPS exceptionnel
Années d'Expérience
Expertise prouvée
Moins de Turnover
Vs offshore classique
Le "Gap" de Qualité
Le marché est inondé d'options médiocres. Voici pourquoi les leaders choisissent Manova.
Freelances Isolés
- ✕ Disponibilité aléatoire
- ✕ Aucune scalabilité
- ✕ Risque de disparition
- ✕ Gestion chronophage pour vous
Call Centers "Usine"
- ✕ Scripts robotiques sans âme
- ✕ Turnover massif (>40%)
- ✕ Accent marqué & incompréhensions
- ✕ Vision court-termiste
Manova Connect
- Excellence Francophone
- Stabilité & Formation Continue
- Intelligence Émotionnelle
- Augmenté par l'IA (Vitesse x3)
L'Histoire de l'Outsourcing est en train de se réécrire.
Hier : Le Low-Cost à tout prix
Les entreprises sacrifiaient la qualité pour des marges. Résultat : image de marque détruite et clients furieux.
Aujourd'hui : L'Impasse
Recruter en France est devenu un luxe inabordable. L'offshore classique ne suffit plus. Vous êtes coincés.
Demain : L'Alliance Hybride
Manova fusionne le meilleur talent humain de Madagascar avec la puissance de l'IA. Une qualité Suisse, au coût Malgache.
L'Excellence Opérationnelle
Des solutions BPO sur-mesure, pilotées par la data et augmentées par l'IA, pour les entreprises qui visent le Top 1%.
Support Client Premium
Expérience client omnicanale (Email, Chat, Voix) avec un focus obsessionnel sur le CSAT et le NPS. Nos agents deviennent les ambassadeurs de votre marque, réduisant le churn et augmentant la LTV.
Modération de Contenu
Protection de marque 24/7/365. Une approche hybride (IA de détection + Jugement Humain) pour filtrer 99.9% des contenus toxiques et garantir une Brand Safety absolue sur vos réseaux.
Vente Consultative
Transformez votre centre de coûts en centre de profits. Nos experts en Sales & Retention utilisent l'écoute active pour maximiser l'Upsell et le Cross-sell sans jamais être intrusifs.
Back-Office & Data
Traitement de données massif, KYC/KYB, et gestion administrative. Nous éliminons les frictions opérationnelles avec une précision chirurgicale, vous permettant de vous concentrer sur votre Core Business.
Expertise Sectorielle
Nous ne sommes pas généralistes. Nous sommes des spécialistes de vos enjeux.
01. E-commerce & Retail
Gestion des pics saisonniers (Black Friday, Soldes), support avant-vente, gestion des retours et litiges transporteurs.
- • Shopify / Magento / WooCommerce
- • Zendesk / Gorgias / Freshdesk
02. SaaS & Tech
Onboarding utilisateurs, support technique niveau 1 & 2, démos produits et rétention client (Churn reduction).
- • Intercom / HubSpot / Salesforce
- • Jira / Linear / Slack
03. Fintech & Assurtech
KYC/KYB rigoureux, conformité RGPD, gestion des sinistres et support client sécurisé.
- • Sécurité des données bancaires
- • Processus de vérification stricts
La Qualité n'est pas une option. C'est notre obsession.
Recrutement Top 1%
Tests de logique, de langue (C1/C2) et de culture générale. Seuls les meilleurs rejoignent l'académie.
Formation Continue (Manova Academy)
Chaque agent suit 4 semaines de formation intensive avant de toucher à votre compte.
QA & Feedback Loop
10% des interactions sont auditées chaque semaine. Coaching hebdomadaire pour chaque agent.
"La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres."
- Jean-Paul Sartre (Philosophie appliquée au Service Client)
Estimez Vos Économies en 30 Secondes
Découvrez combien vous pourriez économiser en externalisant avec Manova Connect.
Votre Situation Actuelle
Vos Économies Estimées
Économies Annuelles
280 400 €
Économies Salariales
264 000 €
Réduction Turnover
16 400 €
Retour sur Investissement
77.9%
de ROI annuel
* Calcul basé sur un salaire moyen à Madagascar de 800€/mois et une réduction du turnover de 30% à 10%.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre approche
Ce n'est pas pour tout le monde.
Nous refusons 80% des demandes. Pourquoi ? Parce que nous investissons massivement dans chaque partenaire.
Nous sommes faits pour vous si :
- Vous êtes un E-commerce ou SaaS en hyper-croissance.
- Vous valorisez la LTV (Lifetime Value) client plus que le coût minute.
- Vous cherchez une équipe stable sur le long terme (> 2 ans).
Prêt à passer au niveau Supérieur ?
Ne laissez pas vos concurrents prendre l'avantage. Sécurisez votre équipe d'élite avant que notre carnet de commandes ne se referme.
RÉSERVER UN APPEL STRATÉGIQUERéponse sous 24h • Confidentialité garantie