Pourquoi choisir notre Support Client Premium ?
Notre service de support client premium est conçu pour les marques qui refusent de compromettre la qualité. Nous combinons l'excellence linguistique francophone avec une intelligence émotionnelle supérieure pour créer des expériences client mémorables.
- Agents natifs ou niveau C1+ certifié
- Formation intensive sur votre marque et vos produits
- Couverture 24/7 ou horaires étendus
- Support omnicanal (Email, Chat, Téléphone, Réseaux Sociaux)
- QA rigoureuse avec écoute et coaching hebdomadaire
Notre Approche
Nous ne sommes pas un simple prestataire. Nous sommes votre partenaire stratégique.
Formation Continue
Nos agents sont formés en permanence via Manova Academy.
Technologie IA
Outils propriétaires pour augmenter la productivité.
Fonctionnalités Clés
Réponse Rapide
SLA garanti de moins de 60 secondes pour le chat et 1h pour l'email.
Personnalisation
Pas de scripts robotiques. Des conversations humaines et authentiques.
Escalade Intelligente
Processus clair pour gérer les cas complexes et les VIPs.